浅谈企业管理的信息化组织决策

2013-06-15 16:44:15   来源:   评论:0 点击:
企业管理,是对企业的生产经营活动进行计划、组织、监督、调节等一系列职能的总称。 从管理对象来分,可以将管理分成业务管理和行为管理两类:业务管理,又可以称为业绩管理,它侧重于对企业资源的管理,比如...

    企业管理,是对企业的生产经营活动进行计划、组织、监督、调节等一系列职能的总称。

    从管理对象来分,可以将管理分成业务管理和行为管理两类:业务管理,又可以称为业绩管理,它侧重于对企业资源的管理,比如财务、材料、产品等相关的管理,其直接目的在于取得产出成果;行为管理又可以称为组织管理、机制管理,则更侧重于对企业内部行政制度的管理,以此而产生了机制的变革、激励、工作计划、个人与团队的协作、文化等的管理。业务管理是关注企业生产经营成果效率的直接管理,而行为管理则是促进提高业务管理效率,降低运营损耗的间接管理。总的来看,企业管理的核心和最终目标,是提高效率,降低成本。

    管理效率有广义和狭义之分,广义的管理效率是指管理活动中投入和产出的比例关系,具体到一个企业和单位,就是总投入和总产出的关系。狭义的管理效率则是指管理活动本身所耗费的成本(主要指管理费用)与所带来的收益的比例关系。

    在现代企业的管理实践当中,信息化成为了提高企业管理效率的重要手段,以信息化再造企业流程,提升企业经营水平,以信息化改造企业管理结构,提高企业的管理效能,从而促使企业适应当前激烈的市场竞争,是企业管理变革的前沿。但是,不同的企业有自身的特点和不同的经营模式,信息化改造的方式与原则也会各有差异,从市场实践中也可以看出,有的企业信息化管理改革很成功。同样的模式却使有的企业陷入失败,这是什么原因呢?笔者认为,企业管理信息化具有普遍适用的规律,如果偏离了这个规律,就难以达成改革目标。本文就现代企业管理如何运用信息化手段达到提升效率的方法归纳出一些规律,为企业管理的信息化改革提出一点启示。

1 信息化框架下的管理效率评价

    1.1 管理效率的衡量标准

    管理效率是由投入产出的比例关系来衡量的,投入越少产出越多,则管理效率越高,而投入与产出包括各种生产要素与产品,即投入包括资金、人力与时间,产出则包括产品的品质、数量以及附加价值(商誉、口碑、消费者偏好等)。因此,管理效率的衡量,可以从资金、人力与时间耗费三个方面进行度量,占用人力、资金最少,消耗时间最短,产出最大的管理方式,就是最有效率的管理方式。即设人力为l,资金为c,时间为t,由这三者要素组成的投入货币化为函数F=f(l,c,t),而产出为P,则管理效率N=f(l,c,t)/P=F/P。

    由于在市场经济条件下,资金l、人力c、和时间t都具有资源属性,能够被货币化衡量,产出P电可以取得货币价收益,分子分母都以货币为单位,从而除法公式可以成立,从公式可以看出,N越小,则管理效率越高。

    1.2 信息化管理框架下的管理效率构成

    在假定产出恒定的情况下,我们从上节公式可以知道,人力、资金和时间的投入越小,则管理效率越高,由于人力和时间在市场经济条件下,都可以以货币化的方式来衡量,因此,投入和产出的比例就成为了衡量管理效率的一个相对科学的评价标准。

    公司管理和组织经营的全部目的在于取得最大化的经济效益,通过信息化流程再造来改革管理体系,以信息手段加快公司内外部信息的获取、处理和反馈,提高公司的应变能力和管理能力,提升管理效率,成为了信息时代公司治理的重要手段。因此,可以得出这样的结论:即管理效率由信息获取、时间反馈、收益取得三方面体现,在这种情况下,信息采集、信息处理、信息反馈便成为了信息化框架下管理效率的构成因素。之所以得出这样的论断,其关键在于,信息的采集处理和反馈,都需要资金的投资、人力的投入以及时间的消耗,这些消耗掉的资源在信息处理下促进收益的取得,而取得的收益则成为管理效率的体现。在信息化对企业管理体制的改造下,企业的管理呈现以下特征:即企业管理通过资金、人力、时间的投入,在信息处理改造下。体现出收益的增加,而收益的增加即反向体现为管理效率。(图1:信息化管理的效率体现)

 图1 信息化管理的效率体现

图1 信息化管理的效率体现

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