企业怎样组建电子商务团队(一)?

2013-06-29 14:23:35   来源:http://www.53sj.net/article-70-1.html   评论:0 点击:
时下,电子商务热潮不减反升,很多企业涉足电子商务,可怎样组建自己的电子商务团队?一个企业的电子商务团队的标配是什么?走天猫淘宝京东?如果打算做B2C,那么需要以下基本的配备:1、客服人员 需要有面对极...
时下,电子商务热潮不减反升,很多企业涉足电子商务,可怎样组建自己的电子商务团队?一个企业的电子商务团队的标配是什么?
 
走天猫淘宝京东?如果打算做B2C,那么需要以下基本的配备:
 
1、客服人员  需要有面对极端刁钻客户的耐心,有淘宝工作经验的更好,打字速度需要快,语言沟通能力强。
 
2、店长   需要有淘宝店铺工作经验,会管理,面对客户的各种刁难,客服不能处理的,店长需要能处理。熟悉淘宝流程,能统筹安排工作人员工作。
 
3、美工、产品拍摄  会产品拍摄,至少得知道摄影棚是什么东西,单反怎么使用,然后要求高点的话就得知道产品怎样拍更好,有的产品需要有光泽度,有的不能有光泽等。然后需要懂PS,会抠图和产品介绍图片的制作。如果有条件的话,美工和产品拍摄可以分开。
 
4、产品上架人员  会淘宝上架,有一定文字处理功底,懂淘宝产品标题制作,如果要求高些可以要求懂一些网站优化知识。 
 
5、发货仓管人员  有跟快递打交道的经验,细心负责,懂进销存的更好。
 
6、网站运营人员  会淘宝直通车,懂淘宝活动策划执行,懂淘宝的整体运营,会客户数据分析制定销售策略。最好是有相关的成功经验。

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